GKK（北海道石狩郡当別町）は、ChatGPTを搭載したチャットボットサービス「Smart IQ Chat」を2023年11月27日にリリースした。Smart IQ Chatは、学習したFAQを元にAIによる多言語自然対話でのチャット応答をするチャットボットで、特に法人利用に向けAI学習に対する不正情報対策機能を有している。多言語による観光案内や宿泊施設の案内、諸手続きの案内や、カスタマーサポートなどの24時間365日の即時対応を求められるシーンで活用できるという。

GKKは、これまでウェブサービスの開発や、マーケティングで積み上げてきたナレッジを基に、顧客対応に関する運用コスト削減に大きく寄与できるサービス「Smart IQ Chat」を開発した。Smart IQ Chatは、ChatGPTの人工知能（AI）と、大規模言語モデル（LLM）と、企業様独自のFAQ登録により、チャット上での問い合わせに対して自然な自動応答を行う。また、日本語、英語、簡体字中国語、繁体字中国語、韓国語に対応しており、世界中の顧客からの問い合わせに対して迅速に回答可能となり、多言語対応の業務省力化に寄与するという。

Smart IQ Chatの特徴は、情報の正確性とセキュリティーにある。ChatGPTをはじめとするAIチャットは、どんな質問にも相応に回答できて便利な反面、AIが学習した不正確な情報や、著作権で保護された内容も回答してしまうリスクがあるが、Smart IQ Chatは、企業様がFAQに登録した内容以外のことは回答しない。また、登録したデータがChatGPTの成長のために利用されることもないようになっている。情報漏洩のリスクやサイバー攻撃に対しても強固な対策を講じているという。

GKKでは、Smart IQ Chatの試用をしてみたい企業様を募集している。またGKKでは、Smart IQ Chatをより多くの企業様にお使いいただけるよう、販売パートナーを募集しているとのことだ。