Advanced Media (Tokyo) telah menambahkan fungsi baru ke layanan cloud voicebot miliknya "AmiVoice ISR Studio," yang memanfaatkan pengenalan suara AI. Hal ini memungkinkan otomatisasi panggilan keluar dan berkontribusi untuk meningkatkan efisiensi bisnis. Menurut Call Center White Paper 2023, pengenalan voicebot menarik perhatian sebagai solusi efektif untuk mengatasi kekurangan tenaga kerja.

Fungsi baru ini dapat digunakan dalam berbagai situasi, seperti konfirmasi kunjungan ke toko, survei, dan pengingat. Dialog yang fleksibel diwujudkan dengan menginterpretasikan maksud menggunakan mesin pengenalan suara yang sangat akurat dan Generative AI. Anda juga dapat mengatur jadwal untuk panggilan otomatis guna mempertimbangkan pelanggan, dan untuk terhubung dengan sistem lain melalui API.

Otomatisasi ini diharapkan dapat memperlancar panggilan rutin di pusat panggilan, mengurangi biaya, dan meringankan beban dukungan pelanggan. Otomatisasi ini juga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan layanan, dan meningkatkan pengalaman karyawan. Advanced Media akan terus berkontribusi pada evolusi bidang komunikasi.

Perusahaan saat ini menawarkan "Paket Uji Coba yang Mudah Dicoba!". Periode penggunaan adalah satu bulan sejak dimulainya uji coba, dan harganya 30.000 yen (belum termasuk pajak). Aplikasi dapat diajukan di situs web resmi. Paket ini memungkinkan Anda untuk mencoba semua fungsi, termasuk panggilan keluar dan masuk, dan memungkinkan Anda untuk mencoba otomatisasi respons telepon dengan mudah.