AI Shift (Shibuya-ku, Tokyo) telah memasukkan model bahasa berskala besar ke dalam "AI Messenger Voicebot", yang mengotomatiskan respons telepon, dan telah merealisasikan respons yang disesuaikan dengan gaya bicara pengguna. Sejak diperkenalkannya ChatGPT, penggunaan LLM telah mengalami kemajuan di berbagai industri, dan hal ini khususnya berkontribusi dalam meningkatkan tingkat jawaban yang benar di chatbots. Namun, voicebots memiliki masalah dengan kecepatan respons dan kontrol respons, namun kemajuan teknologi memungkinkan penerapan LLM.

AI Shift memanfaatkan pengalamannya dalam menyediakan voicebots ke lebih dari 200 perusahaan untuk menghubungkan LLM ke voicebots. Hal ini memungkinkan sistem untuk secara fleksibel memahami ucapan pengguna yang berbeda dan menghilangkan kebutuhan untuk mengontrol konten dialog. Misalnya, sekarang dimungkinkan untuk mengekstrak tanggal, waktu, dan jumlah orang dari ucapan, ``Saya ingin membuat reservasi untuk 4 orang pada jam 7 malam besok.''

Selain itu, kemampuan untuk mengekstrak informasi penting dari ucapan pengguna dan mendengarkan informasi yang hilang telah meningkat. Hal ini tidak lagi memerlukan pembuatan skenario dialog yang besar, dan waktu yang dibutuhkan untuk membuat voicebot telah berkurang secara signifikan. Selain itu, dengan menghubungkan dengan LLM, konten ucapan voicebot dapat dipersiapkan sebelumnya dan teks panduan untuk pengguna dapat diatur, sehingga memungkinkan pengoperasian yang aman.

Dalam demonstrasi voicebot yang ditautkan ke LLM, respons pelanggan berdasarkan reservasi di sebuah restoran ditunjukkan. Anda dapat melihat bagaimana sistem merespons kebebasan berpendapat pengguna dan memperoleh informasi yang diperlukan dengan tepat. Kebijakan AI Shift adalah memanfaatkan teknologi ini untuk memberikan layanan yang lebih mudah digunakan bagi pengguna.