Braze mengumumkan rangkaian kemampuan AI baru untuk membantu pemasar memberikan pengalaman yang lebih personal. Fitur AI terbaru, Sage AI by Braze, bertujuan untuk memperdalam keterlibatan pelanggan. Hal ini juga mencerminkan temuan bahwa 79% pemasar menyadari potensi inovasi AI.

Pam Shih dari KoRo Handels GmbH mengatakan fitur rekomendasi item AI memiliki tingkat pembelian tiga kali lipat. Presentasi produk yang disesuaikan dari katalog Braze memberikan wawasan tentang perilaku pembelian pengguna baru. Kini juga memungkinkan rekomendasi yang dipersonalisasi dari katalog lebih dari 1.000 produk.

Fitur-fitur baru mencakup peningkatan rekomendasi item AI dan “jalur yang dipersonalisasi”, pembuatan kontrol nada dengan OpenAI GPT-4 Turbo, perkiraan tingkat pembukaan sebenarnya, dan banyak lagi. Hal ini dirancang untuk membantu pemasar memberikan pengalaman yang lebih relevan kepada pelanggan mereka dan memaksimalkan pendapatan.

Kevin Wang, chief product officer di Braze, mengatakan kemampuan AI akan membantu pemasar menjadi lebih efisien dan kreatif, serta membantu mendorong hasil bisnis. Fitur Sage AI by Braze bertujuan untuk menghemat waktu pengguna dan memanfaatkan aliran data real-time Braze untuk menciptakan hasil yang lebih bermakna.