Amazon telah memperkenalkan fitur-fitur baru yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman belanja online Anda dengan memberikan rekomendasi dan deskripsi produk yang lebih personal. Inovasi ini memanfaatkan data belanja pelanggan untuk mempersonalisasi rekomendasi dan menonjolkan fitur produk. Misalnya, pelanggan yang sering menelusuri produk bebas gluten kini akan melihat istilah "bebas gluten" ditampilkan dengan jelas di deskripsi produk terkait, sehingga menyederhanakan proses pencarian mereka.

Alat terbaru perusahaan ini menggunakan model bahasa skala besar (LLM) untuk menganalisis perilaku pelanggan dan mengedit judul produk untuk menyorot atribut yang paling relevan dengan minat pembeli saat ini. LLM kedua, bertindak sebagai penilai, meninjau dan menyempurnakan pengeditan ini untuk memastikan informasi produk yang paling akurat dan berguna disajikan kepada pelanggan. Mihir Bhanot, direktur personalisasi di Amazon, menjelaskan bahwa putaran umpan balik antara kedua LLM ini penting untuk terus meningkatkan rekomendasi sistem.

Upaya Amazon didukung oleh Amazon Bedrock, layanan terkelola AWS yang menyediakan akses ke model dasar tingkat lanjut. Platform ini telah memainkan peran penting dalam memungkinkan pengembangan dan penerapan aplikasi AI generatif yang dapat diskalakan secara cepat, termasuk kemampuan personalisasi baru. Komitmen perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui AI tercermin dalam upaya terbaru untuk menjadikan pencarian produk lebih intuitif dan disesuaikan dengan kebutuhan individu.