Selama lebih dari 20 tahun, Amazon telah menjadi yang terdepan dalam mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) ke dalam layanannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai bidang. Komitmen perusahaan terhadap inovasi AI terlihat jelas dalam pusat pemenuhan teknologi AI yang canggih dan alat-alat baru yang dirancang untuk memberdayakan penjual. Kemajuan AI Amazon tidak terbatas pada bidang ritel saja, namun juga mencakup layanan kesehatan, advokasi iklim, dan hiburan, yang menunjukkan keserbagunaan aplikasi AI.

Climate Pledge Fund (CPF) milik perusahaan tersebut baru-baru ini mengumumkan investasi pada tiga startup yang berfokus pada upaya memerangi perubahan iklim. Startup Molg, Paebbl dan 14Trees ini merupakan bagian dari portofolio CPF, yang saat ini mencakup 35 perusahaan. Pendekatan inovatif ini berkisar dari manufaktur melingkar hingga mengubah CO2 menjadi bahan bangunan hingga penggunaan pencetakan 3D untuk konstruksi berkelanjutan. Investasi ini sejalan dengan komitmen Amazon terhadap Climate Pledge.

Untuk meningkatkan efisiensi operasional, Amazon memperkenalkan pusat pemenuhan generasi baru, dengan lokasi operasional pertama di Shreveport, Louisiana. Fasilitas ini diharapkan dapat menciptakan 2.500 lapangan kerja dan menampilkan robot-robot canggih, termasuk lengan robot bertenaga AI yang akan sangat meningkatkan penyortiran dan penanganan barang. Lengan robot Sparrow versi terbaru perusahaan menunjukkan potensi AI generatif dengan mengelola berbagai produk. Selain itu, Amazon berencana untuk mengerahkan 1.000 van pengiriman listrik pada awal tahun 2025, dilengkapi dengan sistem Pengambilan Paket Berbantuan Visual (VAPR) yang telah menunjukkan penghematan yang signifikan dalam tenaga dan waktu pengemudi pada pengujian awal yang saya lakukan.

Amazon juga mempermudah riset produk bagi pelanggan dengan diperkenalkannya panduan belanja AI. Tersedia di aplikasi dan situs seluler AS kami, panduan ini mengintegrasikan informasi produk utama untuk membantu Anda membuat keputusan pembelian yang tepat. Panduan secara otomatis muncul dalam saran pencarian dan dapat diakses dari berbagai titik masuk di seluruh platform Amazon. Selain itu, perusahaan telah merilis versi beta dari asisten belanja generatif bertenaga AI Rufus untuk pelanggan di beberapa negara Eropa dan Kanada.

Keluarga tablet Fire telah ditingkatkan untuk memiliki lebih banyak RAM, kamera yang lebih baik, dan kapasitas penyimpanan yang lebih besar. Integrasi AI generatif memperkenalkan fitur seperti bantuan menulis dan ringkasan halaman web untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kindle Scribe kini menawarkan fitur AI yang dapat meringkas catatan tulisan tangan Anda dan mengubah tulisan tangan Anda menjadi font skrip yang bersih. Terakhir, Amazon Ads mengumumkan AI Creative Studio dan Audio Generator, alat yang menyederhanakan pembuatan iklan bagi pengiklan dan mendemokratisasi akses ke produksi iklan berkualitas tinggi. Perkembangan ini mencerminkan upaya berkelanjutan Amazon terhadap inovasi AI di seluruh ekosistemnya.