Mobi.ai mengumumkan Mobi Intent Driven Search (IDS), inovasi terbarunya yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan industri perjalanan. Teknologi baru ini mengintegrasikan pencarian bahasa alami, AI generatif, dan penyimpanan konten yang luas untuk memberikan rekomendasi destinasi dan akomodasi yang sangat relevan kepada wisatawan. Pendekatan perusahaan bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan spesifik para tamu dengan memanfaatkan kombinasi konten unik dan AI yang canggih.

Industri perjalanan menyaksikan perubahan besar seiring AI mengubah interaksi pelanggan. Menurut laporan bersama dari McKinsey dan Skift Research, perusahaan yang mengadopsi teknologi baru dapat memperoleh pendapatan hingga 25% lebih banyak. Anna Jaffe, CEO Mobi.ai, menyoroti perubahan lanskap kemampuan pencarian dan menekankan penggunaan model bahasa skala besar untuk mendukung kemampuan pencarian bahasa alami. Sistem Mobi.ai dirancang untuk memahami niat wisatawan dan memberikan rekomendasi yang akurat melalui pendekatan multimoda.

Mobi IDS mahir dalam memproses dan mengatur data dari berbagai sumber, memastikan wisatawan menerima informasi terkini dan komprehensif tentang lokasi dan properti. Teknologi ini mendukung pencarian berdasarkan pengalaman dan dapat memberikan rekomendasi yang disesuaikan untuk setiap pertanyaan pelanggan. Selain itu, Mobi IDS dapat diintegrasikan dengan sistem loyalitas klien dan mesin pemesanan, sehingga meningkatkan keterlibatan pelanggan dan peluang pendapatan.

Harriet Brown, wakil presiden produk di Mobi.ai, mengatakan IDS memungkinkan perusahaan perhotelan untuk mendengarkan, bukan memprediksi, niat pelanggan dan membuat rekomendasi yang dipersonalisasi untuk tujuan dan aktivitas. Ya. Perusahaan bertujuan untuk menumbuhkan loyalitas emosional dengan memberikan pengalaman perjalanan yang dipersonalisasi. Peng Yu, CTO Mobi.ai, menyoroti kemudahan penerapan Mobi IDS, yang menawarkan saluran data yang dapat menangani beragam tipe data dan mengakomodasi logika bisnis yang berbeda. Teknologi ini akan dipamerkan di beberapa acara industri mendatang, dan pihak yang tertarik dapat mempelajari lebih lanjut tentang Mobi IDS di situs web perusahaan.