Generatif (Beta) |. Memberikan berita dan tren terkini dalam AI generatif

AWS mendukung Amazon Connect dengan kemampuan AI
Generatived
24/12/3 4:30
Amazon Web Services (AWS) mengumumkan peningkatan pada solusi pusat kontak cloud, Amazon Connect, di AWS re:Invent di Las Vegas. Pembaruan ini bertujuan untuk meningkatkan layanan pelanggan dengan menyediakan interaksi yang lebih personal dan efisien. Fitur-fitur baru ini dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya operasional dengan menyederhanakan penyelesaian masalah dan mengoptimalkan operasi pusat kontak.
Fitur terbaru Amazon Connect mencakup segmentasi otomatis untuk penjangkauan proaktif, memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dan tepat waktu dengan individu atau kelompok dengan karakteristik serupa. Selain itu, Amazon Q in Connect adalah asisten generatif bertenaga AI yang memungkinkan Anda menciptakan pengalaman layanan mandiri yang dinamis bagi pelanggan Anda. Platform ini juga memperkenalkan pagar pembatas AI yang dapat disesuaikan, memungkinkan organisasi mengontrol konten yang dihasilkan AI untuk mematuhi kebijakan tertentu dan mengamankan interaksi pelanggan.
Memperkenalkan alat baru untuk evaluasi agen yang didukung AI dan klasifikasi kontak cerdas untuk membantu manajer layanan pelanggan mengidentifikasi tren kinerja dan meningkatkan kualitas layanan. Alat-alat ini memungkinkan manajer untuk menilai interaksi agen secara komprehensif dan mengkategorikan kontak pelanggan dengan lebih efektif, sehingga menghasilkan pelatihan dan peningkatan layanan yang lebih baik.
Pelanggan AWS seperti Frontdoor, Fujitsu, GoStudent, Priceline, Pronetx, dan University of Auckland memanfaatkan peningkatan AI generatif ini di Amazon Connect untuk meningkatkan layanan pelanggan dengan biaya lebih rendah. Pembaruan ini kini tersedia secara umum dan memungkinkan organisasi memanfaatkan kemampuan AI tingkat lanjut di pusat kontak mereka.
Bagikan artikel ini:
Tin tức mới nhất
Pemungutan suara untuk Kontes Senryu Gaya-B telah dimulai
25/3/17 4:00
B-Style Media (Shinjuku-ku, Tokyo) telah mengumumkan 45 karya yang dinominasikan untuk kontes senryu "Shufu JOB Presents Shufu Senryu",
Implementasi alat IVY DATA VOC Implementasi KTC
25/3/17 4:00
DigestCall, alat analisis VOC yang dikembangkan oleh Ivy Data (Shibuya-ku, Tokyo), telah diperkenalkan ke pusat layanan pelanggan KTC Holdings.
AudioQuest Mengumumkan Kampanye Promosi Kabel Premium
25/3/17 4:00
Mulai tanggal 14 Maret 2025, kami akan menjalankan kampanye di mana pelanggan yang membeli pemutar SACD "DCD-3000NE" atau amplifier terintegrasi "PMA-3000NE"
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Bagikan artikel ini:
Bagikan artikel ini:
Kategori
Berita
AI dan hukum/peraturan/masyarakat
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Berita terkini
Pemungutan suara untuk Kontes Senryu Gaya-B telah dimulai
25/3/17 4:00
B-Style Media (Shinjuku-ku, Tokyo) telah mengumumkan 45 karya yang dinominasikan untuk kontes senryu "Shufu JOB Presents Shufu Senryu",
Implementasi alat IVY DATA VOC Implementasi KTC
25/3/17 4:00
DigestCall, alat analisis VOC yang dikembangkan oleh Ivy Data (Shibuya-ku, Tokyo), telah diperkenalkan ke pusat layanan pelanggan KTC Holdings.
AudioQuest Mengumumkan Kampanye Promosi Kabel Premium
25/3/17 4:00
Mulai tanggal 14 Maret 2025, kami akan menjalankan kampanye di mana pelanggan yang membeli pemutar SACD "DCD-3000NE" atau amplifier terintegrasi "PMA-3000NE"