Pengecer Inggris Marks & Spencer (M&S) telah memilih SymphonyAI Retail CPG untuk menerapkan teknologi AI di lebih dari 500 tokonya. Teknologi ini akan digunakan untuk meningkatkan kepatuhan planogram dan ketersediaan di dalam toko, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan efisiensi yang lebih besar. SymphonyAI Store Intelligence menggunakan visi komputer dan algoritme AI untuk menganalisis gambar produk di dalam toko dan membandingkannya dengan planogram khusus toko. Hal ini memungkinkan pengecer untuk mengidentifikasi penyimpangan penempatan produk dan mengambil tindakan perbaikan dengan cepat. Teknologi ini juga memberikan wawasan berharga mengenai perilaku pelanggan dan dapat digunakan untuk meningkatkan pilihan produk dan harga. Penerapan teknologi AI di ritel menjadi semakin umum karena pengecer mencari cara untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Keputusan M&S untuk bermitra dengan SymphonyAI menandakan semakin pentingnya AI dalam industri ritel.