CareMessage mengumumkan Asisten AI, fitur baru dari Health Equity Engine™ yang ditujukan untuk meningkatkan keterlibatan pasien di komunitas yang kurang terlayani. Asisten AI dirancang untuk menginterpretasikan respons pasien dan mengidentifikasi kebutuhan seperti kerawanan pangan dan masalah transportasi, yang merupakan hambatan umum dalam mengakses perawatan. Dengan memanfaatkan teknologi ini, CareMessage berharap dapat menghemat biaya penyedia layanan kesehatan hingga $5 juta per tahun dengan mengurangi tingkat ketidakhadiran pasien dan meningkatkan alokasi sumber daya untuk perawatan pasien dan hasil kesehatan.

Asisten AI merupakan bagian dari komitmen CareMessage terhadap pengembangan AI yang etis dan telah diuji secara ketat dengan Google Gemini untuk akurasi dan kegunaannya. CareMessage bekerja sama dengan pelanggan utama untuk menyesuaikan Asisten AI agar memenuhi kebutuhan khusus organisasi jaring pengaman, memastikan alat tersebut mengatasi bias dan menjaga pasien tetap aman. Klinik dapat memilih untuk tidak menggunakan alat AI kapan saja untuk mengendalikan proses pengambilan keputusan.

Asisten AI CareMessage telah menunjukkan hasil yang menjanjikan dalam program percontohan, dengan klinik seperti Maple City di Goshen, Indiana melaporkan penurunan signifikan dalam tingkat ketidakhadiran. Kemampuan Asisten AI untuk mengidentifikasi pasien yang cenderung tidak datang ke janji temu memungkinkan klinik untuk menjadwalkan ulang janji temu secara efektif dan memastikan kesinambungan perawatan. Peningkatan ini dibangun berdasarkan rekam jejak CareMessage yang terbukti dalam meningkatkan keterlibatan pasien, termasuk kepatuhan terhadap janji temu, menghilangkan kesenjangan dalam perawatan, dan aktivasi pasien.

Pengembangan asisten AI CareMessage didukung oleh sumbangan amal dari berbagai organisasi, termasuk Ballmer Group dan Patrick J. McGovern Foundation. Dengan tersedianya alat AI untuk semua pelanggan CareMessage, lembaga nirlaba ini tetap berfokus pada peningkatan kesetaraan kesehatan dan keterlibatan pasien bagi pasien berpenghasilan rendah di seluruh Amerika Serikat.