Coveo, penyedia platform AI terkemuka, mengumumkan peluncuran Relevance Generative Answering di seluruh pengalaman layanan mandiri pelanggan. Ini termasuk bantuan dalam produk, dokumentasi, dan komunitas. Perusahaan telah bekerja sama dengan mitra desain kelompok penasihat dan pelanggan tambahan untuk mengembangkan produk GenAI ini. Relevance Generative Answering adalah perpanjangan dari platform AI Coveo. Integrasikan teknologi LLM dengan pengindeksan aman dan fitur terkait AI agar cocok untuk perusahaan. Produk ini memungkinkan bisnis menghasilkan jawaban dari sumber konten apa pun menggunakan satu platform AI. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun membantu perusahaan mengintegrasikan konten dengan aman, Coveo memiliki posisi yang tepat untuk memberikan jawaban yang aman, relevan, dan dihasilkan kepada perusahaan besar. Perusahaan menanamkan respons generatif di seluruh pengalaman pelanggan, menutup kesenjangan, dan memberikan pengalaman pengguna terpadu. Sebagai "Customer Zero", Coveo telah menerapkan respons yang menghasilkan relevansi di seluruh bantuan dalam produk, dokumentasi, dan komunitasnya. Sistem ini memiliki fitur integrasi dengan tumpukan teknologi yang ada, perjalanan yang terhubung di seluruh saluran, indeks terpadu konten real-time, manajemen izin dan keamanan konten bawaan, rekomendasi konten yang didukung AI, dan kutipan untuk keterlacakan memberikan jawaban yang akurat dan disesuaikan.