Giv-ning (Shinjuku-ku, Tokyo) mengumumkan pada tanggal 1 November 2023, “Reply Easy” (paten menunggu keputusan), alat pembuat respons otomatis AI yang khusus menangani ulasan dari mulut ke mulut, memanfaatkan API terbaru OpenAI, GPT-4. Diumumkan akan dirilis pada Minggu (Rabu). Balasan Mudah adalah alat yang menggabungkan teknologi AI dan pengetahuan balasan ulasan untuk memungkinkan respons terhadap ulasan Google dalam waktu singkat. AI menciptakan balasan dalam format optimal sesuai dengan konten postingan, secara otomatis mengkategorikan ulasan dan mendukung balasan, berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional dan komunikasi dengan pelanggan.

ReplyEasy menyadari pentingnya membalas ulasan, yang merupakan salah satu tindakan MEO yang direkomendasikan oleh Google. Tidak hanya digunakan sebagai alat komunikasi dengan pengguna toko, tetapi karena juga dilihat oleh pelanggan yang sedang memilih toko, memberikan respon yang tepat setiap hari dapat berdampak pada peningkatan kesukaan, membangun hubungan kepercayaan, dan pengakuan terhadap layanan. Diharapkan demikian

Balasan Mudah memiliki tiga karakteristik. Yang pertama mengkhususkan diri dalam membalas ulasan, dan menggunakan pengetahuan balasan ulasannya sendiri untuk mengotomatiskan struktur balasan dengan menambahkan kata kunci regional dari analisis konten ulasan. Kedua, multibahasa dan secara otomatis dapat membuat terjemahan tanggapan terhadap ulasan dalam berbagai bahasa (kompatibel dengan 120 negara). Ketiga, menghemat waktu dan biaya, karena balasan dihasilkan secara otomatis, sehingga administrator hanya perlu mengonfirmasi persetujuan.

Fungsi Reply Easy meliputi pembuatan balasan tinjauan otomatis, pengaturan balasan, fungsi regenerasi, fungsi persetujuan, dan fungsi notifikasi. Hal ini diharapkan dapat mengurangi beban operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mendorong lebih banyak tanggapan terhadap ulasan.