top of page
Generatif (Beta) |. Memberikan berita dan tren terkini dalam AI generatif
logo.png

Dialpad meluncurkan platform layanan pelanggan bertenaga AI

Generatived

24/11/13 4:30

Dialpad mengumumkan Dukungan Dialpad, versi yang disempurnakan dari solusi pusat kontak AI yang bertujuan untuk meningkatkan operasi layanan pelanggan. Platform ini bertujuan untuk mengatasi tantangan yang disorot dalam laporan Forrester yang mengidentifikasi masalah seperti waktu panggilan yang lama dan kekurangan staf di pusat kontak modern. Dukungan Dialpad memperkenalkan kemampuan AI untuk menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan kinerja agen dan manajer.

Platform baru kami, Dukungan Dialpad, mengintegrasikan AI untuk membantu Anda mengelola interaksi pelanggan dalam satu aplikasi. Ini menawarkan fitur seperti defleksi kueri otomatis dan panduan waktu nyata, yang bertujuan untuk mengurangi pengurangan agen dan memberikan wawasan kepada manajer untuk meningkatkan tim mereka. Chief Product Officer Dialpad Dialpad Paquet menekankan bahwa dampak transformatif platform terhadap ekosistem pendukung akan menguntungkan semua pihak yang terlibat.

Dukungan Dialpad menawarkan serangkaian fitur yang didukung AI, termasuk Ai Agent, Ai Assistant, dan Ai Scorecards, yang dirancang untuk mengoptimalkan kinerja agen dan pengawasan manajemen. Penambahan Dialpad WFM setelah akuisisi Surfboard memberikan peningkatan manajemen tenaga kerja dengan alat penjadwalan dan perkiraan. Pendiri Surfboard Natasha Ratanshi-Stein menyoroti sinergi antara AI Dialpad dan manajemen tenaga kerja Surfboard dalam meningkatkan layanan pelanggan.

Platform ini dapat diperluas dan kompatibel dengan call center dengan berbagai ukuran, dan pengguna awal telah melihat hasil positif, termasuk berkurangnya waktu penanganan rata-rata dan pergantian agen. Josh Gilmore, wakil presiden dukungan pelanggan di RE/MAX, memuji peran Dukungan Dialpad dalam meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan timnya. Dialpad terus memperluas ekosistemnya yang dilengkapi AI dengan tujuan mendefinisikan ulang kolaborasi bisnis dan pelanggan dalam lingkungan kerja hybrid yang terus berkembang. Dukungan Dialpad akan tersedia mulai 19 November dan informasi lebih lanjut dapat ditemukan di situs web perusahaan.

Bagikan artikel ini:

Berita terkini
Dukungan pembaruan sistem dengan Creation Line AI

Dukungan pembaruan sistem dengan Creation Line AI

24/12/20 4:30

Creation Line (Chiyoda-ku, Tokyo) mengumumkan "Modernizer AI", sebuah alat yang mendukung modernisasi sistem lama menggunakan teknologi AI generatif.

Dukungan penerapan Circrace SalesforceAI

Dukungan penerapan Circrace SalesforceAI

24/12/20 4:30

Circrace (Chuo-ku, Tokyo) memulai layanan instalasi dan konstruksi untuk agen AI otonom "Agentforce" yang disediakan oleh Salesforce (Chiyoda-ku, Tokyo) pada bulan November.

Ditambah fungsi dukungan evaluasi personel Alpha AI ditambahkan

Ditambah fungsi dukungan evaluasi personel Alpha AI ditambahkan

24/12/20 4:30

Plus Alpha Consulting (Minato-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa mereka telah menambahkan fitur baru menggunakan teknologi AI generatif ke sistem manajemen bakatnya "Talent Palette".

Pendirian Trenders SNS Insight Institute

Pendirian Trenders SNS Insight Institute

24/12/20 4:30

Trenders (Shibuya-ku, Tokyo) telah mendirikan ``SNS Insight Lab.'' baru yang secara ilmiah menjelaskan wawasan pengguna SNS.

Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.

Bagikan artikel ini:

Bagikan artikel ini:

Generatived

Ikuti kami

  • Facebook
  • X

Bahasa

Generatived adalah layanan yang memberikan informasi dan tren khusus dalam AI Generatif. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyampaikan informasi tentang dunia yang berubah dengan cepat.

Generatived AI Logo

Generatived adalah layanan yang memberikan informasi dan tren khusus dalam AI Generatif. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyampaikan informasi tentang dunia yang berubah dengan cepat.

  • Facebook
  • X

Ikuti kami

Bahasa

Berita terkini
Dukungan pembaruan sistem dengan Creation Line AI

Dukungan pembaruan sistem dengan Creation Line AI

24/12/20 4:30

Creation Line (Chiyoda-ku, Tokyo) mengumumkan "Modernizer AI", sebuah alat yang mendukung modernisasi sistem lama menggunakan teknologi AI generatif.

Dukungan penerapan Circrace SalesforceAI

Dukungan penerapan Circrace SalesforceAI

24/12/20 4:30

Circrace (Chuo-ku, Tokyo) memulai layanan instalasi dan konstruksi untuk agen AI otonom "Agentforce" yang disediakan oleh Salesforce (Chiyoda-ku, Tokyo) pada bulan November.

Ditambah fungsi dukungan evaluasi personel Alpha AI ditambahkan

Ditambah fungsi dukungan evaluasi personel Alpha AI ditambahkan

24/12/20 4:30

Plus Alpha Consulting (Minato-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa mereka telah menambahkan fitur baru menggunakan teknologi AI generatif ke sistem manajemen bakatnya "Talent Palette".

Pendirian Trenders SNS Insight Institute

Pendirian Trenders SNS Insight Institute

24/12/20 4:30

Trenders (Shibuya-ku, Tokyo) telah mendirikan ``SNS Insight Lab.'' baru yang secara ilmiah menjelaskan wawasan pengguna SNS.

bottom of page