Engageware, penyedia perangkat lunak keterlibatan pelanggan berbasis cloud terkemuka, mengumumkan keberhasilan akuisisi Aivo, penyedia teknologi AI percakapan dan generatif terkemuka. Layanan Engageware akan diperluas, khususnya memberi manfaat bagi lembaga keuangan, manajer aset, pialang asuransi, dan bisnis lainnya. Engageware adalah platform SaaS keterlibatan pelanggan yang menyediakan rangkaian lengkap solusi layanan mandiri bertenaga AI percakapan, alat manajemen pengetahuan karyawan, penjadwalan janji temu yang cerdas, dan analitik. Beliau memiliki pengalaman lebih dari 20 tahun, khususnya dalam mendukung lembaga keuangan. Didirikan di Argentina pada tahun 2012, Aivo telah muncul sebagai pionir dalam solusi keterlibatan pelanggan perusahaan yang didukung AI. Diakui dalam Gartner Magic Quadrant 2023 untuk Enterprise Conversational AI, Aivo menghadirkan segudang keahlian dan hubungan pelanggan yang mendalam di berbagai industri. Bersama-sama, Engageware dan Aivo melayani lebih dari 700 pelanggan perusahaan dan memperkuat posisi mereka sebagai platform SaaS komprehensif terkemuka untuk keterlibatan pelanggan. Platform keterlibatan pelanggan Engageware yang komprehensif didukung oleh kemampuan Aivo dan menawarkan lebih dari 300 integrasi pihak ketiga, memberikan pendekatan yang fleksibel dan dapat disesuaikan.