Nippon System Technology (Tokyo) telah memulai eksperimen demonstrasi menggunakan "Azure OpenAI Service" Microsoft dengan tujuan meningkatkan efisiensi sistem pendukung bisnis "iBss" untuk perusahaan asuransi. Sistem ini dikembangkan sebagai respons terhadap kebutuhan TIK perusahaan asuransi, dan dikatakan didukung oleh banyak perusahaan asuransi, terutama sebagai sistem verifikasi web.

Eksperimen demonstrasi bertujuan untuk menghilangkan perbedaan kualitas ringkasan panggilan dalam pengoperasian pusat panggilan dan mengurangi biaya personel. Verifikasi efektivitas ringkasan AI menggunakan teks yang dihasilkan dari data panggilan sebelumnya. Verifikasi sementara dijadwalkan pada Maret 2024, dan hasilnya akan dirilis kapan saja.

Kedepannya, Japan System Technology akan terus merumuskan pedoman penggunaan AI dan mempertimbangkan cara menggunakannya, berdasarkan hasil verifikasi. Perusahaan juga akan fokus pada peningkatan kenyamanan situs portal bagi pelanggan dan sistem pendukung bisnis bagi perusahaan asuransi. Perusahaan bertujuan untuk secara aktif mendukung transformasi DX perusahaan asuransi dan mengembangkan iBss lebih lanjut.

"Azure OpenAI Service" adalah layanan yang memungkinkan penggunaan ChatGPT khusus yang aman di Microsoft Azure, dan penerapannya di kalangan perusahaan semakin meluas. Nippon System Technology berencana memanfaatkan layanan ini untuk berkontribusi pada efisiensi operasional di industri asuransi.