pickupon (Kota Ichikawa, Prefektur Chiba) mengumumkan peluncuran "Profil Pelanggan", sebuah fitur baru yang memanfaatkan AI generatif. Dengan memanfaatkan fitur ini, pengguna dapat secara otomatis memvisualisasikan data panggilan pelanggan sebelumnya, dan membuat perintah untuk mengekstrak informasi yang ditargetkan dari stok data panggilan.

Profil Pelanggan adalah fitur yang memungkinkan Anda memvisualisasikan panggilan dengan pelanggan secara otomatis sesuai dengan tujuannya. Bagi pengguna yang sarana utamanya untuk memahami pelanggan adalah dengan melakukan panggilan telepon, fungsi ini memungkinkan untuk memperoleh informasi pelanggan secara sekilas, sehingga mengurangi jumlah jam kerja yang diperlukan untuk menyusun Tindakan Berikutnya. Selain mengurangi jam kerja, diharapkan juga dapat meningkatkan loyalitas pengguna dengan meningkatkan kualitas komunikasi.

"Pickupon" adalah ponsel AI yang memanfaatkan AI generatif untuk mendukung pemahaman dan analisis pelanggan. Selain kemampuan untuk secara otomatis membuat dan menyebarkan secara internal ringkasan rincian panggilan untuk setiap pelanggan, dengan bantuan tim teknik internal yang cepat, kini dimungkinkan untuk mengekstrak informasi yang disesuaikan dengan tujuan dari stok data panggilan sebelumnya.

Sebagai CTI yang memiliki keunggulan dalam analisis pelanggan menggunakan AI generatif, Pickupon akan terus mendukung bisnis pengguna dengan menyediakan fungsi yang berkontribusi terhadap pemahaman pelanggan dan meningkatkan loyalitas pengguna.