Ghibly (Shibuya-ku, Tokyo) akan mulai menawarkan asisten AI generatif yang disempurnakan dengan browser "DECA AI Widget" mulai 11 September 2024. Alat ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pusat kontak dan operasi layanan pelanggan, dan dapat diperkenalkan tanpa modifikasi sistem yang ada.

"DECA AI Widget" bertujuan untuk mengurangi beban operator dan meningkatkan produktivitas di industri pusat kontak, yang merupakan permasalahan kekurangan sumber daya manusia. Bekerja sama dengan basis pengetahuan internal perusahaan, AI mendukung jawaban pertanyaan khusus dan mengoreksi kalimat.

Fungsi utamanya meliputi pencarian pengetahuan, pembuatan pengetahuan, penulisan respons, pemeriksaan kesalahan ketik, penyesuaian gaya teks, peringkasan, dan terjemahan, yang sangat meningkatkan efisiensi kerja operator. Contoh skenario penggunaan mencakup pencarian pengetahuan selama panggilan telepon dan pembuatan balasan email/obrolan secara otomatis.

Ghibly mendukung pemanfaatan data organisasi dan pertumbuhan bisnis melalui DECA, layanan dukungan pemasaran DX yang menggabungkan teknologi dan tenaga manusia. Untuk pertanyaan mengenai detail atau penerapannya, silakan gunakan formulir khusus di situs web resmi. [Widget DECA AI | Situs Web Resmi] https://deca.marketing/service/cloud/ai-cs/widget