Yellow.ai baru-baru ini memperluas jangkauannya dengan bergabung dengan Zendesk Marketplace, menawarkan alat komunikasi canggih berbasis AI yang mendukung otomatisasi pengalaman pelanggan bagi perusahaan. Integrasi dengan Zendesk memberi pengguna akses ke Layanan Percakapan Cloud Yellow.ai, yang menyediakan dukungan 24 jam di berbagai saluran. Langkah ini bertujuan untuk menyederhanakan interaksi pelanggan dan memberikan solusi hemat biaya untuk bisnis.

Teknologi perusahaan, termasuk platform otomatisasi dinamis yang didukung oleh AI generatif, menjanjikan pengurangan biaya operasional bisnis secara signifikan hingga 60%. Arsitektur multi-LLM platform dirancang untuk mengoptimalkan proses dukungan pelanggan. Dengan menggunakan sistem Yellow.ai, perusahaan dapat mengharapkan peningkatan signifikan dalam otomatisasi layanan mandiri segera setelah penerapannya.

Integrasi Yellow.ai dan Zendesk menyederhanakan dukungan pelanggan dengan memberikan pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan dan meningkatkan efisiensi alur kerja. Solusi AI memfasilitasi otomatisasi hingga 90% layanan pelanggan dalam bulan pertama, memastikan penyelesaian yang cepat dan sadar konteks. Selain itu, platform ini memangkas setengah produktivitas agen berkat kemampuannya untuk beralih secara mulus antara AI dan agen manusia sambil mempertahankan konteks percakapan.

Solusi perusahaan tidak terbatas pada dukungan. Ini juga memberikan interaksi yang dipersonalisasi melalui platform otomatisasi dinamis yang memahami bahasa alami dan dapat menghasilkan interaksi mirip manusia. Kehadiran global Yellow.ai ditandai dengan dukungan terhadap lebih dari 35 saluran teks dan suara dalam lebih dari 135 bahasa. Pengumuman ini menandai kelanjutan pertumbuhan Yellow.ai di Amerika Utara setelah listingnya baru-baru ini di Genesys AppFoundry™ dan SAP® Store.