AI berkembang biak dalam perencanaan liburan, dan AI generatif mengubah industri perjalanan rekreasi, menurut laporan baru dari sebuah perusahaan konsultan terkemuka. Studi tersebut menunjukkan bahwa lebih dari 40% wisatawan Amerika Utara menggunakan AI untuk menciptakan ide perjalanan dan rencana perjalanan, peningkatan yang signifikan dari tahun sebelumnya. Tren ini akan menguntungkan agen perjalanan online, yang dapat meningkatkan pangsa pasar dan komisi secara signifikan jika pemasok perjalanan tidak berinvestasi pada teknologi serupa.

Pakar konsultan Lawrence Burka menunjukkan bahwa AI generatif membebaskan wisatawan dari informasi yang berlebihan dan proses perencanaan perjalanan yang rumit. Meskipun ada manfaat dari peningkatan pengalaman dan loyalitas pelanggan, merek perjalanan tampaknya enggan mengadopsi alat AI ini. Keengganan ini bisa berarti kehilangan pemesanan langsung dan peluang layanan yang dipersonalisasi.

Laporan ini juga menyoroti penerimaan positif terhadap AI generatif di kalangan wisatawan, dan sebagian besar wisatawan mengindikasikan niat mereka untuk menggunakan kembali alat-alat tersebut. Wisatawan muda khususnya memanfaatkan AI untuk perencanaan, namun sebagian besar wisatawan berusia lanjut juga menggunakan AI. Kepuasan juga mencakup opsi perjalanan yang direkomendasikan AI, dengan tingkat konversi pemesanan yang lebih tinggi. Selain itu, anggota program loyalitas dan penggemar kapal pesiar sangat antusias menggunakan AI generatif untuk merencanakan perjalanan mereka, hal ini menunjukkan penerimaan yang luas di berbagai demografi wisatawan.