LiveX AI telah menjalin kemitraan strategis dengan Zepp Health untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di situs web Amazfit. Mengintegrasikan teknologi agen AI LiveX AI ke dalam platform digital diharapkan dapat meningkatkan interaksi dan keterlibatan pelanggan online secara signifikan. Kolaborasi ini bertujuan untuk memberikan layanan yang lebih personal dan efisien kepada pengunjung, mendefinisikan ulang cara pelanggan berinteraksi dengan merek.

Kemitraan antara Zepp Health dan LiveX AI akan meningkatkan perjalanan pelanggan, mulai dari informasi produk hingga dukungan pasca pembelian. Pendekatan agen AI generatif multimodal LiveX AI menjanjikan tanggapan yang relevan dan cepat kepada pelanggan melalui berbagai media, termasuk obrolan, video, gambar, dan audio. Integrasi ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan setiap pelanggan di setiap titik kontak, menetapkan standar baru dalam pengalaman pelanggan sekaligus bertujuan untuk mengurangi biaya operasional.

LiveX AI memanfaatkan kekuatan layanan mikro inferensi NVIDIA NIM di Google Kubernetes Engine bersama dengan GPU NVIDIA untuk meningkatkan kinerja agen AI. Kemajuan teknologi ini secara signifikan meningkatkan kecepatan token dan memungkinkan LiveX AI menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi secara real-time. Pelanggan dapat mengharapkan dukungan langsung, rekomendasi produk yang disesuaikan, dan pengurangan pengembalian, sehingga berkontribusi pada proses interaksi yang lebih dinamis dan menarik.

Wayne Huang, CEO Zepp Health, mengungkapkan kegembiraannya atas kemitraan dengan LiveX AI dan menekankan komitmen perusahaan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dan menarik di situs web Amazfit. Integrasi teknologi LiveX AI diharapkan dapat memastikan setiap pengunjung menerima dukungan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing. Yujia Li, CEO dan salah satu pendiri LiveX AI, juga mengomentari kemitraan ini, dengan menyebutkan potensi transformatif AI generatif dalam pengalaman pelanggan dan kemampuan agen AI perusahaan untuk menangani berbagai permintaan pengguna. Ini meningkatkan loyalitas merek.