Newsia (Chuo-ku, Tokyo) mengumumkan pengenalan platform AI yang mengintegrasikan SNS tradisional, chatbots, dan CRM menjadi satu. Solusi baru ini dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna yang konsisten kepada bisnis dan pelanggan. Efisiensi juga akan meningkat secara signifikan karena tidak perlu lagi mengelola dan mengoperasikan produk terpisah yang disediakan oleh pesaing. Integrasi ini memudahkan untuk menghubungkan data antar setiap fungsi. Misalnya, ketika berhadapan dengan pelanggan dengan menghubungkan informasi dari SNS dengan chatbots dan CRM, respons dan analisis yang lebih akurat menjadi mungkin dilakukan. Selain itu, dengan memiliki banyak fungsi dalam satu platform, biaya pemasangan dan pengoperasian dapat dikurangi. Mampu menanggapi pertanyaan pelanggan 24 jam sehari, 365 hari setahun. Selain itu, memahami pertanyaan pelanggan secara akurat dan memberikan jawaban yang tepat akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Sistem dapat menangani pertanyaan-pertanyaan ini dengan lancar dan otomatis, merekomendasikan produk kepada pelanggan, dan menggunakannya dalam pengembangan produk berikutnya. Dengan menggunakan chatbot AI Newsia, Anda dapat mempersonalisasi komunikasi Anda dengan pelanggan. Selain itu, dengan menganalisis riwayat perilaku pelanggan, informasi dan layanan yang optimal kepada pelanggan dapat diberikan, serta tren pasar dapat dipahami dengan cepat. Berbeda dengan rangkaian produk terfragmentasi yang ditawarkan oleh pesaing, platform terintegrasi Nusia membedakan dirinya. Hal ini menjadi kekuatan utama dalam membangun keunggulan kompetitif di pasar.