Insider, platform pengalaman omnichannel dan keterlibatan pelanggan asli AI, telah memperoleh pendanaan Seri E sebesar $500 juta. Putaran investasi ini dipimpin oleh investor pertumbuhan global General Atlantic. Perusahaan ini bertujuan untuk memperkuat perangkat lunak pemasarannya dengan fokus pada kemajuan AI, dan berencana untuk memperluas tenaga kerja dan kehadiran internasionalnya. Strategi pertumbuhan Insider mencakup perluasan investasi regional, khususnya di pasar AS, yang mengalami pertumbuhan signifikan, dan melakukan merger dan akuisisi strategis.

Dikenal karena memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi di berbagai saluran, platform ini mengintegrasikan platform data pelanggan (CDP) untuk menyederhanakan otomatisasi pemasaran dan orkestrasi perjalanan pelanggan. Teknologi Insider mendukung lebih dari 12 saluran, termasuk WhatsApp dan email, memungkinkan pemasar mengumpulkan dan memanfaatkan data pihak pertama secara efektif. Fitur ini membantu mendorong pertumbuhan merek, meningkatkan efisiensi pemasaran, dan membina hubungan pelanggan yang lebih berharga.

Hande Cilingir, salah satu pendiri dan CEO Insider, menyoroti komitmen perusahaan untuk menyediakan pengalaman omnichannel yang komprehensif dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Pendekatan ini mengintegrasikan beberapa produk industri terkemuka ke dalam satu platform komprehensif yang mengungguli solusi satu titik. Dengan pendanaan baru, Insider siap untuk lebih mendisrupsi industri MarTech dengan berfokus pada alat yang mendukung AI dan menjadikan platform ini pilihan utama bagi tim pemasaran dan pengalaman pelanggan.

Sascha Guenther, Managing Director di General Atlantic, menyoroti pertumbuhan industri MarTech, yang didorong oleh perkembangan data dan kebutuhan akan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Inovasi dinamis Insider dan penyampaian ROI memposisikan perusahaan untuk meraih pangsa pasar yang lebih besar. Rangkaian produk perusahaan membedakannya dari operator cloud pemasaran tradisional dan menawarkan proposisi nilai unik kepada pelanggan perusahaan. Tuan Guenther dan tim General Atlantic akan bergabung dengan dewan direksi Insider untuk mendukung kelanjutan ekspansi perusahaan.