Bell System 24 (Minato-ku, Tokyo) dan anak perusahaannya Thinker (Minato-ku, Tokyo) berkolaborasi dengan istyle untuk melakukan eksperimen demonstrasi alat analisis ulasan menggunakan AI generatif. Tujuan dari alat ini adalah untuk membantu merek kosmetik dalam memahami kebutuhan pelanggan dan mengembangkan produk dalam aktivitas pemasarannya.

@cosme, yang dioperasikan oleh iStyle, memiliki lebih dari 20 juta data ulasan terkait kecantikan, dan dengan memanfaatkan data ini, bertujuan untuk memberikan layanan dukungan pemasaran yang lebih komprehensif. Dengan menggunakan AI generatif, analisis data yang cepat dan obyektif menjadi mungkin, dan data dari mulut ke mulut diharapkan dapat digunakan dalam pemasaran merek kosmetik.

Bell System 24 memanfaatkan 500 juta komentar pelanggan dan data CRM setiap tahunnya, dan Thinker memiliki pengetahuan dalam pemasaran data dan pengembangan produk AI. Dalam eksperimen demonstrasi ini, kami menggabungkan pengetahuan kedua perusahaan dan memverifikasi teknologi yang mengubah data dari mulut ke mulut iStyle menjadi informasi yang mudah digunakan oleh merek kosmetik.

Kedepannya, Bell System 24 dan Thinker akan bekerja sama dengan istyle untuk mengembangkan alat ini menjadi layanan resmi. Selain itu, dengan menerapkan teknologi generasi AI, kami bertujuan untuk mempromosikan penggunaan data VOC di pusat kontak dan memperluas industri kosmetik ke industri lainnya.