Riset terbaru dari Information Services Group menyoroti semakin meningkatnya adopsi global Generative AI (GenAI) oleh bisnis yang ingin tetap kompetitif. Laporan perdana ISG Provider Lens™ Global Generative AI Services 2024 mengungkap lonjakan organisasi yang memanfaatkan GenAI untuk meningkatkan operasi dan mendorong inovasi. Dengan mengotomatiskan proses dan meningkatkan efisiensi, bisnis dapat mengurangi biaya, mempercepat tugas, mengembangkan produk dan layanan baru, serta menghasilkan aliran pendapatan tambahan.

Menurut ISG, perusahaan semakin menyadari keuntungan nyata atas investasi yang ditawarkan GenAI, yang sejalan dengan tujuan jangka panjang mereka. Eksekutif ISG Steve Hall mencatat bahwa perusahaan bekerja sama dengan penyedia layanan untuk memilih teknologi AI yang dapat beradaptasi dan berkembang seiring pertumbuhan mereka. Tahun lalu terjadi lonjakan dalam proyek GenAI, dari bukti konsep awal hingga penerapan skala besar, dengan aplikasi berbasis teks berkembang paling cepat karena kemudahan penggunaan dan penerapannya yang luas.

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa pengembangan aplikasi GenAI beralih ke model yang lebih kecil dan spesifik untuk industri di sektor-sektor seperti perawatan kesehatan, keuangan, dan manufaktur. Model AI yang disesuaikan ini semakin diminati karena manfaatnya dalam hal efisiensi biaya, skalabilitas, dan kinerja. Selain itu, beberapa perusahaan telah mulai menerapkan model GenAI pada perangkat IoT di tepi jaringan, mengadopsi teknik yang meminimalkan ukuran perangkat lunak dan tuntutan komputasi tanpa mengorbankan kinerja.

Penelitian ISG selanjutnya mengeksplorasi tren yang muncul dalam GenAI perusahaan, termasuk minat dalam alur kerja agen yang memungkinkan sistem AI berfungsi secara mandiri dan adopsi alat kode rendah/ no-code untuk pengembangan model GenAI. Untuk menggali lebih dalam tantangan dan saran strategis yang terkait dengan GenAI, ISG menawarkan ikhtisar terperinci dalam ISG Provider Lens™ Focal Points. Laporan komprehensif ini mengevaluasi 79 penyedia di berbagai kategori layanan untuk mengidentifikasi pemimpin industri dan pendatang baru di bidang layanan AI generatif.