JR East (Tokyo) mendorong transformasi bisnis dengan memanfaatkan sepenuhnya teknologi digital. Bertujuan untuk mempercepat visi manajemen grup "Transformasi 2027", kami telah mulai mengembangkan "AI generasi versi kereta api". Ditargetkan selesai pada akhir tahun fiskal 2027, sistem ini akan memperkuat dukungan operasional karyawan dengan membuat karyawan mempelajari pengetahuan khusus perkeretaapian.

"AI generasi versi kereta api" mendukung berbagai tugas, mulai dari memahami undang-undang dan peraturan hingga mengkonsolidasikan pengetahuan bisnis. Karyawan akan dapat fokus pada pekerjaan kreatif. Perusahaan juga berencana untuk berkontribusi terhadap keselamatan dan keberlanjutan infrastruktur perkeretaapian Jepang, dengan maksud untuk memperluasnya ke operator perkeretaapian lainnya.

Contoh spesifik penggunaannya termasuk mempercepat respons terhadap pertanyaan pelanggan dan mendukung pelatihan bagi karyawan baru. Bahkan dalam tugas-tugas yang membutuhkan pengetahuan khusus, dukungan yang diberikan oleh AI generatif diharapkan dapat meningkatkan keselamatan dan efisiensi kerja.

Pengembangan berjalan berdasarkan model bahasa Jepang berskala besar, dan evaluasi kinerja dilakukan pada setiap langkah hingga kemajuan menuju penyelesaian. JR East juga fokus pada peningkatan keterampilan karyawannya melalui penggunaan AI generatif, yang bertujuan untuk kolaborasi antara manusia dan AI.