Karakuri (Chuo-ku, Tokyo) akan memulai eksperimen demonstrasi dengan Tokio Marine & Nichido Fire Insurance (Chiyoda-ku, Tokyo) untuk mengotomatiskan operasi respons pertanyaan dari agensi. Dalam upaya menanggapi ribuan pertanyaan setiap hari, perusahaan ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mengotomatiskan alokasi tanggung jawab dan pembuatan FAQs.

Dalam percobaan ini, Generative AI dan AI milik Karakuri sendiri akan digunakan untuk meringkas data pertanyaan, mendistribusikannya ke orang yang paling tepat untuk bertanggung jawab, membuat FAQs, dan mendukung laporan analisis, dll. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi kerja dan mempercepat respons pelanggan.

Karakuri juga menyediakan infrastruktur data dan metode pembelajaran melalui bisnis konsultasi Generative AI . Perusahaan ini akan memanfaatkan pengetahuan pengembangannya untuk model terbuka "KARAKURI LM" yang diproduksi di dalam negeri dan berkinerja paling tinggi guna mendukung penerapan praktis Generative AI.

Karakuri adalah perusahaan rintisan AI yang menyediakan serangkaian AI untuk dukungan pelanggan. Produk-produknya telah diadopsi oleh banyak perusahaan, termasuk Takashimaya dan SBI Securities. Upayanya untuk menerapkan Generative AI di masyarakat diharapkan akan berdampak besar pada pengembangan bisnis di masa mendatang.