Riset terbaru KS&R mengungkap keraguan yang signifikan di kalangan konsumen dalam hal mengadopsi AI generatif (GenAI) dalam produk. Studi yang mengumpulkan wawasan dari 500 individu ini menemukan bahwa hampir setengah responden enggan membeli barang yang mendukung GenAI. Keengganan ini tidak terbatas pada kelompok demografi yang lebih tua, tetapi meluas ke berbagai kelompok usia, termasuk konsumen yang lebih muda.

Survei ini menyoroti kurangnya kepercayaan umum pada GenAI sebagai pendorong utama skeptisisme. Lebih dari 20% responden menyatakan kekhawatiran yang signifikan tentang kepercayaan terhadap teknologi GenAI. Alasan lain untuk keengganan tersebut meliputi kurangnya pengetahuan tentang AI, kekhawatiran tentang potensi bahaya AI, dan kurangnya kebutuhan AI dalam produk konsumen.

Meskipun industri sangat antusias untuk mengintegrasikan GenAI ke dalam produk konsumen, laporan tersebut menunjukkan bahwa banyak konsumen masih belum yakin akan nilainya. Mereka melihat GenAI sebagai tambahan yang tidak perlu, alih-alih peningkatan yang bermanfaat bagi pengalaman produk mereka. Kathleen McKnight, wakil presiden dan kepala di KS&R, mengatakan perubahan sikap konsumen mengharuskan perusahaan tidak hanya bersikap transparan tentang kemampuan GenAI tetapi juga menunjukkan manfaatnya dengan jelas.

Laporan lengkap KS&R menggali lebih dalam sikap konsumen terhadap GenAI dan menawarkan strategi bagi perusahaan untuk mengatasi keengganan ini. Pembaca yang tertarik dapat mengakses laporan tersebut di situs web KS&R untuk wawasan lebih lanjut tentang cara menutup kesenjangan adopsi AI.