Market Enterprise (Chuo-ku, Tokyo) telah memperkenalkan "Carty Roleplay," yang memanfaatkan Generative AI Sapeet (Minato-ku, Tokyo), untuk memperkuat kemampuan penjualan dan layanan pelanggannya. Sistem ini telah disesuaikan untuk Market Enterprise dan akan mulai beroperasi pada 19 November 2024.

Seiring dengan berkembangnya perusahaan, standarisasi pelatihan karyawan menjadi suatu masalah, dan perusahaan menekankan pada pelatihan bermain peran untuk memperdalam pengetahuan produk dan pemahaman karyawan tentang compliance. Namun, metode pelatihan tradisional memiliki masalah dengan keterbatasan waktu dan evaluasi yang tidak konsisten, sehingga perusahaan memutuskan untuk memperkenalkan sistem pelatihan baru menggunakan Generative AI.

"Carty Role Play" menawarkan program di mana para peserta dapat merasakan penjualan sesungguhnya dengan menggunakan avatar AI sebagai pelanggan. Pelatihan dapat dilakukan tanpa dibatasi oleh waktu atau tempat, dan evaluasi objektif dapat dilakukan melalui umpan balik dari AI, yang diharapkan dapat meningkatkan motivasi belajar para anggota.

Dengan menerapkan sistem ini, Market Enterprise bermaksud untuk memperkuat kemampuan penjualannya dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perusahaan juga berencana untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk melatih para manajer dan menciptakan lingkungan tempat para karyawan dapat fokus pada pekerjaan kreatif. Perusahaan ini bermaksud untuk mewujudkan masyarakat yang berkelanjutan melalui bisnis daur ulang daringnya.