MediaLink (Minato-ku, Tokyo) telah mengumumkan akan menjadi pembicara di Contact Center Solution Day yang diselenggarakan oleh Gively (Shibuya-ku, Tokyo). Konferensi daring gratis ini akan berfokus pada penyelesaian masalah dalam operasi contact center.

Acara ini akan memberikan pendekatan konkret terhadap 15 isu umum yang dihadapi pusat kontak, seperti peningkatan efisiensi operasional dan kualitas dukungan pelanggan. Dari Media Link, Chihiro Ishibuchi dari Departemen Promosi AI akan berbicara tentang "Mengoptimalkan Saluran Dukungan yang Berkembang dengan AI."

"AIto" adalah agen AI yang disediakan oleh MediaLink, dan merupakan layanan yang mengintegrasikan chatbot, sistem pencarian FAQs , dll. Layanan ini akan mengotomatiskan dukungan pelanggan menggunakan AI, sehingga menghadirkan bentuk baru pusat kontak tempat manusia dan AI bekerja sama.

MediaLink adalah perusahaan yang mengembangkan sistem dan menyediakan layanan konsultasi yang mengkhususkan diri dalam komunikasi bisnis. Presentasi mereka di konferensi ini akan menjadi peluang besar bagi perusahaan untuk berbagi teknologi dan pengetahuan mereka dengan industri yang lebih luas.