Generatif (Beta) |. Memberikan berita dan tren terkini dalam AI generatif
Microsoft Dynamics 365 mendukung AI layanan pelanggan
Generatived
24/6/5 10:38
Pusat Kontak Microsoft Dynamics 365 meningkatkan interaksi layanan pelanggan dengan mengintegrasikan AI generatif ke dalam setiap aspek keterlibatan pelanggan. Dijadwalkan untuk dirilis pada tanggal 1 Juli, solusi Contact Center as a Service (CCaaS) baru akan memungkinkan bisnis untuk terhubung ke sistem CRM favorit mereka dan aplikasi khusus untuk mengoptimalkan investasi yang ada.
Permintaan akan layanan pelanggan yang efisien dan efektif kini semakin tinggi, dan pengalaman yang buruk dapat menyebabkan kerugian bisnis yang signifikan. Pusat Kontak Microsoft Dynamics 365 mengatasi tantangan ini dengan memberikan pengalaman yang kaya di seluruh saluran, memberdayakan pelanggan untuk menyelesaikan masalah secara mandiri, dan memberikan informasi yang relevan kepada agen selama interaksi. Kami bertujuan untuk Pendekatan ini diharapkan dapat mengkonsolidasikan operasi, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi biaya.
Tim layanan pelanggan dan dukungan Microsoft merasakan manfaat dari penggunaan AI generatif, melaporkan peningkatan dalam waktu penanganan rata-rata, tingkat penyelesaian panggilan pertama, dan berkurangnya kebutuhan akan bantuan agen. adalah. Penyempurnaan ini menunjukkan potensi dampak Pusat Kontak Dynamics 365 terhadap operasi layanan pelanggan.
Pusat Kontak Dynamics 365 berjanji untuk menawarkan rangkaian fitur yang komprehensif, termasuk opsi layanan mandiri tingkat lanjut dengan Copilot untuk saluran digital dan suara, perutean cerdas untuk layanan manusia, dan alat efisiensi operasional. Solusi ini dibangun di cloud Microsoft, memastikan skalabilitas dan keandalan sekaligus memungkinkan integrasi dengan sistem yang ada. Saat para pelaku bisnis menantikan peluncuran ini, Microsoft akan mengundang peserta Customer Contact Week di Las Vegas ke stannya untuk melihat pratinjau Dynamics 365 Contact Center. saus:
Bagikan artikel ini:
Berita terkini
Team-GPT Mengumpulkan $4,5 Juta untuk Memperluas Ruang Kerja AI
24/11/15 4:30
Team-GPT, perusahaan rintisan Bulgaria, telah berhasil menarik lebih dari 45.000 pengguna ke ruang kerja kolaboratif berbasis AI yang dirancang untuk bisnis.
TestSprite Merilis Versi Beta Akses Awal Alat QA
24/11/15 4:30
TestSprite telah berhasil mengumpulkan dana pra-awal sebesar $1,5 juta, sehingga meningkatkan total modalnya menjadi $1,7 juta.
OutSystems Mengumumkan Inisiatif Siklus Perangkat Lunak Generatif
24/11/15 4:30
OutSystems baru-baru ini memperkenalkan inisiatif baru yang ditujukan untuk meningkatkan produktivitas pengembang di seluruh Amerika Serikat: Siklus Perangkat Lunak Generatif.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Bagikan artikel ini:
Bagikan artikel ini:
Kategori
Berita
AI dan hukum/peraturan/masyarakat
Generatived adalah layanan yang memberikan informasi dan tren khusus dalam AI Generatif. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyampaikan informasi tentang dunia yang berubah dengan cepat.
Generatived adalah layanan yang memberikan informasi dan tren khusus dalam AI Generatif. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyampaikan informasi tentang dunia yang berubah dengan cepat.
Profil perusahaan
Berita terkini
Team-GPT Mengumpulkan $4,5 Juta untuk Memperluas Ruang Kerja AI
24/11/15 4:30
Team-GPT, perusahaan rintisan Bulgaria, telah berhasil menarik lebih dari 45.000 pengguna ke ruang kerja kolaboratif berbasis AI yang dirancang untuk bisnis.
TestSprite Merilis Versi Beta Akses Awal Alat QA
24/11/15 4:30
TestSprite telah berhasil mengumpulkan dana pra-awal sebesar $1,5 juta, sehingga meningkatkan total modalnya menjadi $1,7 juta.
OutSystems Mengumumkan Inisiatif Siklus Perangkat Lunak Generatif
24/11/15 4:30
OutSystems baru-baru ini memperkenalkan inisiatif baru yang ditujukan untuk meningkatkan produktivitas pengembang di seluruh Amerika Serikat: Siklus Perangkat Lunak Generatif.