Perusahaan asuransi secara aktif mencari solusi untuk membuat asuransi perawatan jangka panjang (LTCI) lebih mudah diakses dan terjangkau sebagai respons terhadap beban keuangan yang ditanggung individu dan keluarga. Warga Amerika berusia 70 tahun ke atas dapat menanggung biaya perawatan jangka panjang rata-rata sebesar $172.000, dan Medicaid hanya menanggung sebagian kecil dari biaya tersebut, sehingga industri ini bekerja keras untuk mendukung kesejahteraan sosial dan menyediakan LTCI yang mengakui perlunya inovasi untuk memastikan keberlanjutan.

Tantangan yang dihadapi LTCI bersifat multifaset, dengan orang dewasa yang lebih tua cenderung membutuhkan perawatan dan meningkatnya biaya perawatan kesehatan yang berkontribusi terhadap tekanan finansial pada perusahaan asuransi. Pemegang polis yang lebih lama dan lebih sedikitnya masa berlaku polis yang diharapkan memperburuk masalah, yang menyebabkan premi yang lebih tinggi dan berkurangnya akses pelanggan. Hal ini memaksa perusahaan asuransi untuk mengeksplorasi strategi baru guna mempertahankan profitabilitas sekaligus memenuhi permintaan asuransi perawatan jangka panjang yang terus meningkat.

Kecerdasan buatan (AI) muncul sebagai alat transformasional untuk sektor LTCI, dengan potensi untuk meningkatkan profitabilitas dan pertumbuhan. Perusahaan asuransi berinvestasi dalam cloud migration dan manajemen data untuk memanfaatkan kemampuan AI yang ditawarkan oleh platform seperti Microsoft Cloud. Teknologi ini meningkatkan akurasi penjaminan emisi, menyederhanakan pemrosesan klaim melalui otomatisasi, dan membuat operasi pusat kontak lebih efisien, yang pada akhirnya menguntungkan baik perusahaan asuransi maupun pemegang polis.

Selain itu, aplikasi AI juga mencakup deteksi penipuan, compliance terhadap peraturan, dan efisiensi operasional, sehingga memungkinkan lingkungan LTCI yang lebih tangguh dan responsif. Perusahaan asuransi bekerja sama dengan mitra teknologi untuk memanfaatkan potensi AI guna menyediakan masa depan di mana orang lanjut usia dapat menerima perawatan yang mereka butuhkan tanpa mengorbankan martabat atau keamanan finansial mereka.