Mitsui Fudosan (Chuo-ku, Tokyo) telah mengembangkan dan mulai mengoperasikan platform omni-service baru untuk mempromosikan strategi omni-channel dari bisnis fasilitas komersialnya. Platform ini akan berkontribusi pada pembaruan mal EC miliknya sendiri "&mall" dan perencanaan serta pengembangan layanan baru. Di masa mendatang, platform ini akan memperkuat kolaborasi dengan mitra eksternal untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Mitsui Fudosan meluncurkan "Mitsui Shopping Park &mall" pada tahun 2017 dan telah mempromosikan strategi omni-channel-nya. Hingga saat ini, platform ini telah mengembangkan berbagai layanan, seperti pengenalan "&mall DESK" dan pembukaan "LaLaport CLOSET". Platform baru ini akan mempercepat kecepatan pembuatan layanan untuk memenuhi beragam perilaku pembelian pelanggan.

Platform baru ini dikembangkan secara independen oleh Mitsui Fudosan dengan kerja sama NTT Data, TeamLab, Itochu Techno-Solutions, dan System EXE. Platform ini mengadopsi arsitektur layanan mikro yang sangat skalabel untuk memfasilitasi kolaborasi dengan layanan pihak ketiga menggunakan AI. Perusahaan juga berencana untuk memperkuat fungsi EC dan menerapkan fungsi khusus gerai.

Ke depannya, Mitsui Fudosan akan memanfaatkan kemitraannya dengan SUPER STUDIO untuk fokus mengembangkan layanan omni baru yang memanfaatkan skalabilitas platform. Selain itu, perusahaan akan berupaya menciptakan layanan baru dengan mempromosikan berbagai kolaborasi dengan merek ritel, penyedia layanan, vendor sistem, dan lainnya, dengan tujuan memaksimalkan pengalaman pelanggan.