Mitsui Sumitomo Insurance Co., Ltd. (Tokyo) dan NEC Co., Ltd. (Tokyo) telah mengembangkan sistem yang secara otomatis mengubah dan merangkum panggilan telepon menjadi teks, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasi tanggap kecelakaan. Sistem ini menggunakan teknologi pengenalan suara dan generasi AI NEC, dan sudah mulai digunakan di beberapa pusat pembayaran klaim asuransi.

Sistem ini menggunakan ``NEC Enhanced Speech Analysis -High Performance Speech Analysis-'' untuk menghasilkan teks dengan akurasi tinggi yang juga dapat mengidentifikasi istilah teknis. Layanan Azure OpenAI digunakan untuk peringkasan, dan teks yang dihasilkan segera diringkas, diperiksa oleh penanggung jawab, dan kemudian didaftarkan di BRIDGE.

Asuransi Mitsui Sumitomo akan terus memverifikasi keefektifan sistem dan bertujuan untuk menyediakannya di pusat-pusat nasional pada akhir tahun 2024. Selain itu, melalui partisipasi dalam "Program Pelanggan Lanjutan AI Generatif NEC", perusahaan sedang mempertimbangkan untuk memperkenalkan LLM khusus dalam industri asuransi non-jiwa. saus: