Brand Engagement Network (BEN), sebuah perusahaan yang berkembang pesat di bidang AI keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi, telah mengumumkan asisten AI untuk berbagai aplikasi otomotif dan medis. Setiap asisten AI adalah AI percakapan multimodal yang dirancang khusus untuk membantu pelanggan, pasien, dan profesional, meningkatkan layanan pelanggan dan interaksi pasien melalui pengalaman AI yang mirip manusia. Asisten AI ini dapat diakses melalui aplikasi, web, atau kios berukuran manusia di lingkungan otomotif dan medis, memastikan kelancaran transisi dari interaksi online ke interaksi tatap muka.

Di sektor otomotif, BEN bekerja sama dengan Automotive Financial Group, Inc. untuk mentransformasi industri dealer. Perusahaan ini bertujuan untuk mengintegrasikan asisten AI ke dalam pusat panggilan otomotifnya untuk menyederhanakan operasi, memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, dan meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan. Tujuannya adalah untuk memungkinkan asisten AI melakukan tugas dan memberikan layanan melebihi apa yang saat ini disediakan oleh teknologi otomasi sistem telepon tradisional.

Asisten web AI BEN adalah inovasi lain yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman membeli mobil digital. AI yang mirip manusia ini memandu calon pelanggan mulai dari penyelidikan awal hingga penjualan akhir, memahami dan beradaptasi dengan preferensi pelanggan, serta menyelesaikan tugas. Alat ini diharapkan sangat berharga bagi dealer yang ingin meningkatkan penjualan kendaraan dan mendorong pertumbuhan pendapatan di pasar otomotif yang kompetitif.

Di sektor kesehatan, asisten AI BEN akan memberikan dukungan edukasi kepada pelanggan apotek mengenai obat resep, termasuk metode pemberian dosis dan pertimbangan terkait lainnya. Teknologi ini bertujuan untuk membantu konsumen memahami informasi penting tentang obat-obatan mereka melalui percakapan pribadi dan pribadi. Selain itu, solusi BEN bertindak sebagai asisten bagi para profesional layanan kesehatan, memberikan wawasan berdasarkan penelitian terbaru dan protokol khusus sistem layanan kesehatan. Teknologi ini akan berinteraksi langsung dengan para profesional kesehatan melalui berbagai perangkat dan memberikan wawasan dari kumpulan data komprehensif yang BEN yakini akan membantu para profesional kesehatan mencapai tujuan perawatan pasien mereka.