BUSINESSNEXT telah memperkenalkan GPTNEXT, platform AI inovatif yang dirancang untuk sektor perbankan, jasa keuangan, dan asuransi. Platform ini mengintegrasikan API GPT4 dan layanan AI eksklusif untuk melindungi data pribadi dan mengatasi masalah privasi utama di industri. GPTNEXT juga akan menawarkan model bahasa besar (LLM) khusus yang dioptimalkan untuk kebutuhan spesifik sektor BFSI, menggabungkan LLM sumber terbuka seperti Llama2 Meta.

Platform baru dari BUSINESSNEXT dirancang untuk meningkatkan interaksi pelanggan di seluruh industri BFSI dengan menyediakan model AI khusus domain. Model-model ini dilatih untuk memberikan rekomendasi strategis melalui berbagai tahapan perjalanan pelanggan, sehingga memungkinkan bisnis memanfaatkan setiap interaksi. GPTNEXT adalah inisiatif strategis BUSINESNEXT yang bertujuan membangun layanan keuangan otonom dan mentransformasikan keterlibatan pelanggan bagi bank dan perusahaan asuransi.

GPTNEXT menawarkan beragam aplikasi, termasuk dukungan penjualan, pembuatan data sintetis untuk kredit, dan dukungan pusat kontak. Ini juga memainkan peran penting dalam otentikasi pelanggan, pencegahan penipuan, dan pelaporan kepatuhan. Kemampuan platform ini mencakup analisis interaksi pelanggan, analisis sentimen, dan menyediakan komunikasi yang dipersonalisasi. Perusahaan ini bertujuan untuk mencegah churn pelanggan dan menyederhanakan pemrosesan pinjaman dan manajemen alur kerja melalui diagnostik tingkat lanjut dan analisis prediktif.

Tumpukan teknologi canggih platform ini, termasuk pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami, memungkinkan penyampaian pengalaman yang dipersonalisasi dalam skala besar. GPTNEXT memastikan relevansi dan akurasi keluaran melalui teknologi grounding LLM. Ini juga membantu menghasilkan wawasan berharga dan skrip panggilan yang efisien, sehingga meningkatkan produktivitas. Pengetahuan yang dikumpulkan dari manajemen akun pelanggan disimpan untuk digunakan di masa depan, memfasilitasi peningkatan berkelanjutan dalam layanan pelanggan. Platform CRMNEXT BUSINESSNEXT diakui sebagai pemimpin dalam laporan Forrester Wave™ Financial Services CRM 2023, yang menyoroti visi kuat dan peta jalan strategisnya.