Osaka Metro (Osaka), bersama dengan NTT West Group dan NTT Com, akan melakukan eksperimen sosial menggunakan robot pemandu multibahasa "ugo" dan Generative AI"tsuzumi" di Stasiun Umeda pada Jalur Midosuji. Eksperimen tersebut, yang akan dilakukan di toko pop-up "Metro Opus Umeda Store" mulai 15 Januari 2025, bertujuan untuk memperkuat layanan dalam persiapan untuk Osaka-Kansai Expo 2025.

Robot pemandu "ugo" dapat dikendalikan dari jarak jauh dan bergerak secara otomatis, serta dapat berkomunikasi dalam berbagai bahasa menggunakan Generative AI"tsuzumi" yang disediakan oleh NTT West Group dan NTT Com. Osaka Metro akan menyelidiki reaksi pelanggan dan perubahan perilaku akibat diperkenalkannya "ugo," yang bertujuan untuk mengurangi kekurangan tenaga kerja di masa mendatang dan menyediakan layanan berkualitas tinggi.

Eksperimen sosial ini akan mendukung bahasa Jepang, Inggris, Mandarin, dan Korea, serta akan menyediakan informasi produk dan menjawab pertanyaan kepada pengguna di Stasiun Umeda. Diharapkan inisiatif ini akan berkontribusi dalam mengatasi kekurangan tenaga kerja dan meningkatkan dukungan multibahasa.

Menyusul keberhasilan percobaan tersebut, Osaka Metro mempertimbangkan untuk melakukan percobaan serupa di Stasiun Yumeshima di Jalur Chuo, stasiun terdekat dengan Osaka-Kansai Expo 2025. Di masa mendatang, tujuannya adalah untuk menyediakan layanan yang lebih nyaman bagi pengguna Osaka Metro.