PolyAI akan menjadi tuan rumah PolyAI VOX: Horizons, pertemuan virtual tahunan eksklusif yang berfokus pada penerapan praktis AI suara dalam layanan pelanggan, pada tanggal 14 November. Acara ini mempertemukan para pakar industri dari seluruh dunia untuk mendiskusikan transformasi pusat kontak dengan AI dan berbagi wawasan dari para pemimpin CX.

Konferensi ini diadakan pada saat AI mulai mendapatkan perhatian perusahaan dan penerapan strategis dalam layanan pelanggan, meskipun hanya ada sedikit kisah sukses yang dipublikasikan. PolyAI VOX: Horizons bertujuan untuk menguraikan strategi adopsi AI yang efektif dan memberikan pandangan realistis tentang peran AI di pusat kontak. Pada konferensi ini, para ahli berpengalaman akan memberikan saran dalam membangun pusat kontak yang tahan masa depan.

Nikola Mrkšić, CEO dan salah satu pendiri PolyAI, menekankan pentingnya beradaptasi dengan lanskap model bahasa skala besar (LLM) yang berubah dengan cepat untuk memenuhi harapan konsumen. VOX Horizons Summit diposisikan sebagai panduan untuk memanfaatkan AI dalam pengalaman pelanggan (CX), mempertemukan para visioner untuk tidak hanya berdiskusi, namun juga membentuk masa depan pusat kontak.

KTT ini akan menampilkan berbagai sesi mengenai berbagai topik seperti pengembangan asisten suara perusahaan, personalisasi berbasis AI, dan pengintegrasian AI suara dalam interaksi merek-pelanggan. Peserta juga dapat melihat pratinjau inovasi PolyAI yang akan datang. Pembicara dari berbagai industri akan menawarkan keahliannya, termasuk Caesars Entertainment, Zendesk, dan NVIDIA. Untuk mendaftar atau mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi website PolyAI.

Dikenal karena mengembangkan asisten suara AI percakapan yang realistis, PolyAI telah diakui oleh Forbes AI 50, Gartner, dan Gold Stevie Awards 2024 atas kontribusinya terhadap layanan pelanggan. Perusahaan ini terus melayani industri dengan volume panggilan tinggi dan meningkatkan interaksi pelanggan dan merek dengan solusi AI suara yang canggih.