Twilio mengumumkan solusi CustomerAI untuk memanfaatkan kekuatan AI bagi ratusan ribu bisnis. Ini menggabungkan model bahasa skala besar (LLM) dengan data pelanggan real-time dari platform keterlibatan pelanggan Twilio. Bisnis akan dapat menciptakan interaksi yang dipersonalisasi berdasarkan data, sehingga meningkatkan loyalitas. Alat Prediksi CustomerAI memungkinkan pemasar membuat perjalanan pelanggan secara real-time dengan pengguna target mereka. Voice Intelligence mengekstrak wawasan dari data suara untuk meningkatkan efisiensi pusat panggilan. Alat AI generatif mengoptimalkan hasil bagi pemasar. Twilio Engage menyediakan desain email yang didukung oleh CustomerAI. Pelanggan Twilio Flex mendapat manfaat dari CustomerAI Agent Assist. Twilio memprioritaskan privasi dan bekerja sama dengan para pemimpin industri untuk memastikan transparansi. Prinsip Kepercayaan CustomerAI dan Label Fakta Nutrisi AI menekankan pendekatan pengembangan AI yang bertanggung jawab.