PR TIMES (Minato-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa "Tayori" yang disediakan oleh perusahaan akan memulai fungsi AI chatbot di akun resmi LINE mulai 26 September 2024. Hal ini diharapkan dapat memperkuat dukungan pelanggan melalui LINE. Tayori merilis fitur chatbot AI pada bulan Juni tahun ini, dan lebih dari 100 bot telah dibuat.

Dengan tersebarnya ponsel pintar dan meluasnya penggunaan SNS, respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan berdampak signifikan terhadap kepuasan layanan. Chatbot AI Tayori dapat digunakan dengan biaya 10.000 yen per bulan, dan memiliki fitur UI yang mudah digunakan bahkan untuk pengguna yang tidak pandai mengoperasikan PC. Dengan menghubungkan ke akun LINE resmi, AI akan menjawab pertanyaan tanpa biaya pengembangan sistem tambahan atau tautan aplikasi.

Chatbot AI Tayori memberikan jawaban berdasarkan FAQ, sehingga risiko memberikan informasi yang salah rendah. Memperbarui FAQ akan secara langsung meningkatkan akurasi chatbot AI dan berkontribusi dalam menyelesaikan pertanyaan pelanggan. Selain itu, Anda dapat menggunakan fungsi laporan AI chatbot untuk meninjau FAQ secara efisien.

Akun Resmi LINE adalah layanan yang memungkinkan perusahaan dan toko mengirimkan informasi melalui LINE, yang digunakan oleh sekitar 80% populasi Jepang. Lebih dari 460.000 perusahaan dan toko telah membuat akun dan menggunakannya untuk bisnis. Kolaborasi antara Tayori dan akun resmi LINE ini diharapkan dapat berkontribusi pada dukungan pelanggan yang lebih efisien dan peningkatan kepuasan pelanggan.