Reltio mengumumkan peluncuran rangkaian produk terbaru yang meningkatkan integrasi data dan alat manajemennya. Fitur-fitur baru ini bertujuan untuk memungkinkan para profesional data memanfaatkan data perilaku untuk lebih memahami dan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Produk terbaru perusahaan ini dirancang untuk membantu bisnis mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan meningkatkan strategi keterlibatan sekaligus memastikan keamanan dan kepatuhan data.

Pembaruan ini memperkenalkan segmentasi dinamis tingkat lanjut pada Reltio Customer 360, yang memungkinkan bisnis membuat segmen pelanggan berdasarkan interaksi dan perilaku yang berbeda. Fitur ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan. Selain itu, Reltio telah memperkuat langkah-langkah keamanannya dengan otentikasi multi-faktor dan meningkatkan kemampuan pelaporan kepatuhan melalui Reltio Trust Center.

Sorotan utama dari rilis ini adalah ketersediaan umum FERN yang didukung AI dari Reltio, yang menggunakan model bahasa berskala besar yang telah dilatih sebelumnya untuk pencocokan data pelanggan yang efisien dan akurat. Teknologi ini dirancang untuk mengurangi waktu dan upaya yang biasanya diperlukan untuk pencocokan data dan memberikan pendekatan yang lebih efisien. Integrasi dengan alat tata kelola data seperti Microsoft Purview dan Collibra juga telah diperluas untuk menyederhanakan manajemen metadata dan berpotensi menghasilkan penghematan sumber daya yang signifikan.

Venki Subramanian, SVP Manajemen Produk di Reltio, menyoroti manfaat AI, khususnya model bahasa berskala besar, dalam meningkatkan akurasi data dan menyederhanakan proses pengelolaan data. Platform perusahaan yang didukung AI diposisikan untuk membantu para pemimpin data dengan cepat memberikan data berkualitas tinggi untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Ekosistem Reltio, termasuk Reltio Data Cloud, bertujuan untuk menyediakan sumber data tepercaya yang terpadu dan real-time, yang mendukung berbagai industri di seluruh dunia.