Retellio baru-baru ini mendapatkan pendanaan sebesar $1,3 juta untuk mendukung platform perangkat lunak berbasis AI yang mengubah rekaman panggilan pelanggan menjadi podcast yang berwawasan luas. Putaran investasi ini dipimpin oleh Pelorus Ventures, dengan investasi dari Island Capital, East Valley Ventures, The51, Women’s Equity Lab, dan lainnya. Platform ini bertujuan untuk memberikan para pemimpin bisnis cara yang lebih efisien untuk mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari sejumlah besar data percakapan pelanggan yang mereka kumpulkan.

Brent Pretty, salah satu pendiri dan CEO perusahaan, menekankan bahwa para pemimpin kesulitan untuk mengimbangi interaksi pelanggan, terutama di lingkungan dengan pertumbuhan tinggi. Solusi Retellio dirancang untuk membuat proses memahami masukan pelanggan semudah mendengarkan podcast. Dengan memasukkan cuplikan nyata panggilan pelanggan ke dalam podcast, Retellio memastikan bahwa umpan balik tetap autentik dan memungkinkan para pemimpin untuk benar-benar memahami emosi pelanggan mereka.

Andrea King, salah satu pendiri dan COO Retellio, menjelaskan bahwa platform ini lebih dari sekadar alat umpan balik, namun merupakan katalis untuk pengambilan keputusan yang tepat. Teknologi ini menjadi penting bagi bisnis yang ingin tetap kompetitif dengan bertindak berdasarkan wawasan pelanggan yang mendalam. Pendekatan Retellio telah menarik perhatian berbagai perusahaan, mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan mapan.

Andrew Parsons, Menteri Perindustrian, Energi dan Teknologi, memuji upaya Retellio dan menyoroti akar perusahaan di sektor AI yang sedang berkembang di Newfoundland dan Labrador. Dia mengutip dukungan pemerintah terhadap Pelorus Venture Capital, yang memainkan peran penting dalam putaran pendanaan, dan menyatakan optimisme bahwa Retellio akan mengikuti jejak sukses Verafin, yang sebelumnya menerima dukungan pemerintah negara bagian.