Smartsheet mengumumkan pengenalan Amazon Q Business, asisten bertenaga AI untuk mengelola pengetahuan dan meningkatkan produktivitas karyawan. Dengan mengintegrasikan teknologi ini, Smartsheet bertujuan untuk memusatkan sejumlah besar pengetahuan organisasi dan memberdayakan karyawan untuk mengambil informasi dengan cepat menggunakan kueri bahasa alami. Perusahaan ini berhasil mengintegrasikan Amazon Q ke dalam aplikasi Slack-nya, memungkinkan lebih dari 3.300 karyawan di seluruh dunia mengakses data dengan lancar tanpa harus memahami struktur informasi internal.

Chatbot @AskMe yang baru diimplementasikan, didukung oleh Amazon Q, dilatih tentang berbagai sumber daya internal, termasuk dokumentasi bantuan publik dan saluran bantuan Slack. Dengan integrasi ini, karyawan Smartsheet cukup menandai chatbots di Slack dan mendapatkan jawaban secara instan, sehingga mengurangi jumlah waktu yang mereka habiskan untuk mencari informasi. Penerapan chatbot yang cepat di seluruh perusahaan menumbuhkan budaya layanan mandiri, membebaskan staf untuk fokus pada tugas-tugas berdampak besar, dan meningkatkan keterlibatan eksekutif.

Ben Canning, SVP Pengalaman Produk Smartsheet, menyoroti upaya perusahaan untuk memanfaatkan AI generatif untuk meningkatkan efisiensi tempat kerja. Chatbot Amazon Q dari Slack sudah menunjukkan potensi untuk mempercepat penyelesaian masalah dan mendukung pengembangan produk yang sedang berlangsung. Smartsheet menantikan penerapan lebih lanjut dari teknologi Amazon Q melalui kolaborasi dengan Slack.

JB Brown, VP of Engineering Smartsheet, akan berbicara tentang implementasi Amazon Q perusahaan di AWS Summit New York mendatang. Kemitraan Smartsheet dan AWS terus berkembang, dengan kedua perusahaan fokus dalam memberikan solusi inovatif yang menyederhanakan tugas dan meningkatkan produktivitas. Rich Geraffo dari AWS menyatakan antusiasmenya untuk melanjutkan kolaborasi, menyoroti tujuan bersama dalam memanfaatkan AI untuk memberdayakan karyawan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. saus: