Talkdesk telah memperkenalkan hari libur industri baru, “A Better Way with AI Day,” untuk merayakan kemajuan dalam pengalaman pelanggan (CX) yang didukung oleh kecerdasan buatan. Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk menghilangkan layanan pelanggan yang buruk dan menyoroti peran AI dalam meningkatkan daya saing, meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan meningkatkan efisiensi operasional. Perusahaan mendorong partisipasi dalam perayaan ini dengan membagikan inovasi dan dampak AI setiap tanggal 23 Oktober.

Selama Gartner IT Symposium/Xpo 2024, Talkdesk mengakhiri kampanye "100 Hari AI" untuk menunjukkan manfaat AI di CX. Kampanye ini memberikan panduan mengenai implementasi AI, menampilkan pandangan para ahli, dan memperkenalkan alat AI baru, termasuk integrasi agen AI ke dalam rangkaian Talkdesk Ascend AI dan solusi khusus untuk pembayar kesehatan. Inovasi-inovasi tersebut bertujuan untuk meningkatkan layanan pelanggan melalui teknologi AI.

Tiago Paiva, CEO Talkdesk, telah menjadi pendukung AI sejak tahun 2018 dan mendukung integrasi AI ke dalam solusi pengalaman pelanggan. Visi perusahaan adalah menanamkan AI ke dalam setiap produk, yang mencerminkan filosofi bahwa AI bukan sekadar alat, namun pendekatan transformatif terhadap bisnis. Penciptaan Talkdesk tentang 'A Better Way with AI Day' merupakan bukti kepemimpinan perusahaan di bidang AI dan CX, menantang industri untuk menyadari dampak positif AI terhadap bisnis dan pelanggan setiap tahunnya.

Platform CX cloud-native Talkdesk yang didukung AI dan solusi khusus industri dirancang untuk membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Fokus perusahaan pada inovasi, keandalan, dan keamanan membedakannya sebagai mitra bagi perusahaan yang ingin meningkatkan operasi layanan pelanggan mereka. Produk Talkdesk disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik berbagai industri, memungkinkan Anda menerapkan strategi CX dengan lebih cepat dan efektif.