Blog Google Cloud membahas bagaimana AI generatif merevolusi industri ritel. AI Generatif diakui sebagai perubahan teknologi yang signifikan dengan potensi dampak terhadap produktivitas individu dan perusahaan dibandingkan dengan internet dan telepon seluler. Survei terbaru mengungkapkan bahwa 82% organisasi yang mempertimbangkan atau sudah menggunakan AI generatif yakin bahwa AI akan mengubah industri mereka secara signifikan. Manfaat AI generatif sudah mulai terlihat di industri ritel. Organisasi memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan operasional dan menata ulang pengalaman bagi karyawan dan pelanggan. Teknologi ini tidak mengubah fundamental proposisi nilai perusahaan atau rantai nilai inti ritel. Sebaliknya, hal ini akan mengubah cara penggunaan teknologi ini untuk membantu tim bekerja lebih produktif dan bermakna. AI Generatif menawarkan kemudahan penggunaan yang belum pernah ada sebelumnya untuk membantu orang memecahkan masalah sehari-hari dalam kehidupan pribadi dan profesional mereka. Hal ini akan memungkinkan siapa saja yang mengetahui cara menggunakan mesin pencari untuk berinteraksi dengan chatbot AI generatif dan agen virtual menggunakan bahasa sehari-hari. Interaksi ini dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan, membuat konten, membuat gambar, merangkum dokumen, dan lainnya. Perusahaan-perusahaan terkemuka sudah menggunakan AI generatif untuk memecahkan beberapa masalah yang paling umum dan memakan waktu. Menurut laporan tersebut, 75% nilai AI generatif akan diwujudkan di seluruh operasi pelanggan, pemasaran dan penjualan, rekayasa perangkat lunak, serta penelitian dan pengembangan. Di bidang ritel, transformasi bukan hanya sebuah keharusan, melainkan sebuah kompetisi. AI Generatif kini dapat memenuhi ekspektasi pelanggan sekaligus memberikan manfaat internal seperti peningkatan produktivitas dan pengalaman karyawan yang lebih baik.