WEX baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka tengah bekerja sama dengan sejumlah pemberi kerja untuk menguji dua kapabilitas AI baru dalam platform My Benefit Express. Dinamakan Benefit Assistant dan BeneFITwise Premier, peningkatan ini dirancang untuk memberikan wawasan yang dipersonalisasi kepada karyawan guna membantu mereka membuat keputusan yang tepat terkait tunjangan. Inisiatif ini bertepatan dengan periode pendaftaran terbuka dan menanggapi minat yang semakin meningkat terhadap potensi AI dalam administrasi tunjangan karyawan.

Karen Stroup, Chief Digital Officer di WEX, menyoroti komitmen perusahaan untuk memimpin inovasi AI dalam tunjangan karyawan dengan fokus pada penanganan tantangan pelanggan. Uji coba ini merupakan bukti investasi WEX dalam AI untuk meningkatkan tunjangan karyawan dan menyederhanakan proses SDM. Robert DeShaies, COO WEX Benefits, menyuarakan sentimen ini, dengan menekankan tujuan untuk mengurangi beban kerja SDM sekaligus meningkatkan kesejahteraan fisik dan finansial karyawan.

Benefit Assistant, agen AI, sedang diujicobakan oleh perusahaan yang berpartisipasi untuk memberikan dukungan interaktif bagi lebih dari 1.500 pertanyaan terkait tunjangan. Alat ini dirancang untuk membantu karyawan dalam berbagai tugas, mulai dari pendaftaran hingga memperbarui detail pribadi, yang bertujuan untuk mengurangi pertanyaan rutin dari HRD. Sementara itu, BeneFITwise Premier, alat pendukung keputusan berbasis AI, bertujuan untuk menganalisis data klaim kesehatan guna memberikan saran keuangan yang dipersonalisasi sepanjang tahun, mengoptimalkan pemanfaatan tunjangan tanpa melibatkan HRD secara langsung.

Karyawan yang berpartisipasi dalam program percontohan akan memiliki akses 24 jam ke kedua peningkatan AI tersebut. WEX memastikan bahwa semua solusi tunjangan karyawannya, termasuk perangkat AI baru ini, mematuhi peraturan HIPAA dan menjaga keamanan data. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang inisiatif AI dan layanan administrasi tunjangan WEX , kunjungi situs web perusahaan.