英国の組織は、今後 1 年半で職場への生成 AI (GenAI) の統合を強化する準備を進めています。著名な技術調査およびアドバイザリー会社によるレポートでは、職場変革イニシアチブの一環として GenAI を導入する傾向が強調されています。サービス プロバイダーは、GenAI アプリケーションの特定、パイロット テスト、言語モデルの開発、ガバナンス フレームワークの確立に関する支援を求められています。

GenAIへの移行は、パンデミック後の労働環境に適応し、ハイブリッドな労働モデルを好む傾向が高まっている英国における広範な動きの一環である。報告書は、英国で現在、新規求人広告のかなりの部分がリモートワークのオプションを提供していることを指摘しており、これは労働者のより高い柔軟性への要求への対応を反映している。

経済の不確実性と、人材不足や最近のストライキなどの労働市場の課題により、職場への技術投資の必要性が高まっています。レポートでは、コスト削減が職場変革の主な動機である一方で、組織は合理化されたプロセスを通じて持続可能性と従業員体験を向上させることの価値も認識していることを強調しています。

このレポートでは、エクスペリエンス管理 (XM) サービスの重要性についても詳しく取り上げています。XM は、現在、大手プロバイダーによってより包括的な管理レイヤーとともに提供されています。XM は、従業員の満足度と生産性を高めるだけでなく、職場のテクノロジーの採用を妨げる可能性のあるDXの取り組みの障害を特定して対処する方法としても見られています。企業は、レガシー システムとの統合の課題にもかかわらず、情報共有とワークフローを改善するために、統合コミュニケーションおよびコラボレーション プラットフォーム、および拡張現実と仮想現実のテクノロジーにますます目を向けています。