Amazon は、米国の消費者の意思決定プロセスを簡素化するために設計された最新のイノベーションである AI ショッピング ガイドを発表しました。AmazonAmazonアプリとモバイル ウェブサイトに統合されたこれらのガイドは、同社の高度な生成 AI を活用して、顧客に重要な情報とパーソナライズされた製品の推奨事項を提供します。AI ショッピング ガイドは、電子機器、家庭用品、パーソナル ケア製品など、幅広い製品をカバーしており、買い物客にとって仮想的な製品の専門家として機能することを目指しています。

アマゾンのパーソナライゼーション担当副社長ダン・ロイドは、市場にある膨大な選択肢の中から顧客が選ぶ際に直面する課題を強調した。AI ショッピング ガイドは、専門家のアドバイス、主な機能の説明、個々のニーズに合わせたブランドの推奨を組み合わせて提供することで、この問題に対処することを目指している。たとえば、スキンケア製品を検索する場合、顧客は自分の肌タイプを指定して、適切な保湿剤の提案を受けることができる。

AI ショッピング ガイドの背後にあるテクノロジーは、大規模な言語モデルを利用して、Amazon の広範なカタログから最も関連性の高い製品属性、トレンド、顧客の洞察を分析し、抽出します。これにより、ガイドが常に最新の状態になり、消費者の変化する好みに合ったものになります。Amazon の生成 AI である Rufus は、顧客が検索中に持つ可能性のある追加の質問に迅速に回答することで、ショッピング体験をさらに向上させます。

Amazon のオンライン ショッピング体験の向上への取り組みは、AI ショッピング ガイドの展開に表れています。このガイドは現在、同社の Web サイトのさまざまな機能からアクセスできます。Amazonは長期戦略の一環として、顧客中心のイノベーションに引き続き注力し、世界中のユーザーにシームレスで有益なショッピング体験を提供することを目指しています。