Better Home & Finance Holding Company は、米国の顧客の住宅ローン手続きを強化するために設計された、音声ベースの AI ローン アシスタントの先駆者である Betsy™ を発表しました。同社の独自プラットフォーム Tinman™ を通じて開発された Betsy™ は、資格を持つローン担当者、プロセッサー、およびクローザーの作業負荷を合理化すると同時に、問い合わせに対して迅速かつ正確な回答を提供することで顧客とのやり取りを改善することを目的としています。

AI 駆動型プラットフォームである Betsy™ は、高度な言語モデルを使用して、最初の事前承認からローンの最終締結までの住宅ローン手続きを迅速化します。このプラットフォームは、潜在顧客と既存顧客の両方とやり取りし、住宅ローン申請に関する質問に回答し、必要なデータの収集と検証を支援するように設計されています。このプラットフォームは、すべてのローン申請の詳細を単一の構造化データ環境に保管する Tinman™ と連携して動作し、Betsy™ が完全なコンテキストで情報にアクセスして解釈できるようにします。

Better.com の CEO 兼創設者である Vishal Garg 氏は、Betsy のリリースの重要性を強調し、従来は手間のかかる住宅ローン履行プロセスを変革する可能性を指摘しました。Betsy™ は、ライセンスを必要としないタスクを自動化し、同社の従業員の効率を高めるように設計されています。Better.com の CFO である Kevin Ryan 氏は、このテクノロジーのコスト削減効果を強調し、住宅ローンの販売と処理の平均コストが業界標準と比較してすでに 35% 以上削減されていると述べました。

Better.com は、Betsy™ のリリースで満足していません。同社は、消費者サービスを改善し、ローン担当者の生産性を高めるために、AI テクノロジーのさらなる進歩に積極的に取り組んでいます。Betsy™ は現在、Better.com の Web サイトで運用されており、ユーザーはその機能のデモを見ることができます。