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CollaboのAIマーケティングUZの強化
Generatived
25/4/3 0:00
コラボス（東京都千代田区）は、AIマーケティングシステム「UZ」のバージョンアップを4月1日に実施した。新バージョンでは、生成AIモデル「Gemini」との連携機能を追加し、顧客の声（VOC）の分析結果を活用したコンテンツ自動生成機能を強化。HTMLやPDF、テキストデータのアップロード機能も拡充された。
新機能により、コールセンターの通話録音データから抽出されたキーワードを基に、広告テキストやメルマガなどのコンテンツを自動生成することが可能になる。これにより、企業のVOC分析とマーケティング施策がより効率的に行えるようになるという。
「UZ」は、通話録音データから顧客の興味関心キーワードを抽出し、RAG及びグラウンディング技術を用いて高度なVOC分析を実現するシステムだ。今回のバージョンアップで、企業はVOCの即時活用を支援され、営業活動やマーケティング施策に大きく貢献する。
コラボスは、顧客や社会の声に耳を傾け、企業とエンドユーザー間のコミュニケーションデータをシームレスにつなげることを目指している。今後も企業価値の向上に努めるとしている。
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