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AI を活用した顧客体験ソリューションの大手プロバイダーである CommBox は、最近、PSG Equity から 1,500 万ドルの投資を確保しました。この資金は、2021 年の PSG Equity の最初の投資に続く継続的なパートナーシップを示すものです。この資本注入により、CommBox の国際的なプレゼンスが強化され、AI テクノロジーがさらに改良される予定です。

同社のプラットフォームは、複雑な顧客の問い合わせを処理し、サードパーティのシステムと安全に統合し、パーソナライズされた応答を提供する AI ボットを迅速に実装できるように設計されています。CommBox はセキュリティ第一のアプローチを重視し、SOC2、 ISO、 PCI、 EU一般データ保護規則（GDPR）などのさまざまな規制に準拠コンプライアンス、堅牢なデータ保護対策を採用しています。

チャットボットと自動化市場は成熟していると認識されているにもかかわらず、金融やヘルスケアなどの業界では、セキュリティや統合の課題により、これらのテクノロジーをまだ十分に活用できていません。CommBox はこれらの問題に対処し、ヘルスケアや金融サービスを含む複数の分野で支持を得ている安全なプラットフォームを提供しています。

CommBox の CEO である Dvir Hoffman 氏は、AI を通じて顧客体験を向上させるという同社の使命に対する PSG の信頼に感謝の意を表しました。この投資は、欧州と北米での事業拡大を推進し、研究開発の取り組みを活発化させるでしょう。PSG Equity の Tom Reardon 氏は、顧客とのコミュニケーションにおける安全な AI 導入の重要性を強調し、戦略的なエンタープライズ プラットフォームへの CommBox の進化を称賛しました。